Garantia Produselor
La TamTamShop, dorim ca fiecare client să aibă încredere deplină în produsele achiziționate.
Toate produsele comercializate prin TAMAS TRADING SRL beneficiază de garanție în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.
🧾 Dovada garanției
Garanția este acordată în baza bonului fiscal sau a facturii primite la achiziție.
Aceste documente reprezintă dovada cumpărării și sunt necesare pentru soluționarea oricărei cereri de garanție.
Este important să păstrezi documentul de achiziție până la expirarea perioadei de garanție.
🕐 Durata garanției
-
Toate produsele noi sau sigilate beneficiază de o garanție minimă de 12 luni (1 an), calculată de la data achiziției înscrisă pe bon sau factură.
-
În cazul unor produse specifice (electrocasnice, electronice, scule etc.), perioada de garanție poate fi mai mare, conform specificațiilor producătorului.
-
Produsele resigilate pot beneficia de garanții reduse (de regulă 6 luni), iar acest lucru este specificat clar în pagina fiecărui produs.
⚙️ Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material, constatate în condiții normale de utilizare.
În funcție de situație, produsul va fi:
-
reparat,
-
înlocuit cu unul identic sau echivalent,
-
sau, dacă acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea produsului.
🚫 Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
-
deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență sau manipulare greșită;
-
defecte provocate de intervenții neautorizate (desfacerea produsului, modificări, reparații neprofesionale etc.);
-
daune rezultate din șocuri mecanice, lovituri, contact cu lichide, temperaturi extreme sau umiditate excesivă;
-
uzura normală a componentelor;
-
lipsa documentului de achiziție (bon fiscal sau factură).
🔧 Procedura de garanție
-
Transmite o sesizare la adresa contact@tamtamshop.ro, menționând:
-
numele și datele de contact;
-
numărul facturii sau bonului fiscal;
-
produsul în cauză și descrierea defectului.
-
-
Echipa TamTamShop va analiza solicitarea și îți va oferi instrucțiunile pentru trimiterea produsului în service sau pentru înlocuire.
-
După recepționarea produsului, acesta va fi verificat de personalul tehnic sau de service-ul partener.
Dacă defectul reclamat este confirmat și se încadrează în condițiile de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri suplimentare.
💬 Suport și informații suplimentare
Pentru orice detalii privind garanția produselor, ne poți contacta oricând la:
📧 contact@tamtamshop.ro
📞 0751561620
Echipa noastră este mereu disponibilă să te ajute cu promptitudine și seriozitate.
TamTamShop – Calitate europeană la preț de chilipir.