Ajutor

La TamTamShop ne dorim ca fiecare client să se simtă în siguranță și înțeles atunci când cumpără de la noi. Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru comenzi, livrare, retururi și asistență.

Suntem aici pentru tine — rapid, clar și prietenos.

---

📞 Contact TamTamShop

Dacă ai orice întrebare sau ai nevoie de suport, ne poți contacta prin:

📧 E-mail: contact@tamtamshop.ro
☎️ Telefon: 0757858091
📍 Adresă sediu:
TAMAS TRADING SRL
Str. Furnaliștilor, nr. 4, Galați
RO50283744

🏬 Ridicare personală (magazin fizic):
TamTamShop – Tecuci
Str. Ștefan cel Mare, nr. 189

🕒 Program asistență clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Duminică: Închis

Ne propunem să răspundem fiecărui mesaj în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.

---

📦 Comenzi & Livrare

Procesul unei comenzi

1. Plasezi comanda pe www.tamtamshop.ro

2. Primești e-mail de confirmare

3. Comanda este procesată în 12–24 ore (zile lucrătoare)

4. O predăm curierului și îți trimitem numărul de urmărire (tracking)

5. Coletul ajunge la tine în 1–2 zile lucrătoare

---

Costuri de livrare

• 22 lei oriunde în România

• Livrare GRATUITĂ pentru comenzile de peste 350 lei

---

Ridicare personală

Disponibilă la magazinul nostru din Tecuci.
Trebuie doar să ne contactezi înainte pentru confirmarea stocului local.

---

🔁 Retururi & Rambursări

La TamTamShop returul este simplu și gratuit.

Perioada de retur:

14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cum faci un retur:

1. Trimiți un mesaj la contact@tamtamshop.ro

2. Primești instrucțiunile de retur + AWB gratuit

3. Predai coletul curierului

4. După verificare, suma este rambursată în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată

Nu îți cerem explicații – vrem doar să fii mulțumit.

---

⚠️ Probleme la comandă sau livrare

Te rugăm să ne contactezi imediat dacă:

• coletul întârzie peste 3–4 zile

• ambalajul este deteriorat

• produsul este incomplet

• ai primit alt produs decât cel comandat

• produsul nu funcționează

Trimite-ne un e-mail cu:

• numărul comenzii

• o descriere scurtă a problemei

• poze, dacă este cazul

Vom rezolva situația rapid, prin:
✔️ înlocuire
✔️ rambursare
✔️ reexpediere
✔️ soluție personalizată, în funcție de caz

---

📄 Garanție & produse resigilate

Toate produsele beneficiază de garanția prevăzută de lege.

Produsele resigilate sunt:

• verificate

• testate

• fotografiate real

• descrise transparent pe site

Pe pagina fiecărui produs resigilat vei găsi exact motivul resigilării: ambalaj deteriorat, produs ca nou, produs testat etc.

Transparența este prioritatea noastră.

---

❤️ Promisiunea TamTamShop

• Răspundem rapid și cu respect

• Oferim produse de calitate europeană, nu chinezării

• Ambalăm atent fiecare comandă

• Lucrăm cu seriozitate, după standardele învățate în anii de vânzare pe Amazon Europa

• Tratăm fiecare client ca pe un partener de încredere

TamTamShop – Calitate europeană la preț de chilipir.